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Realizacion de un pedido paso a paso

·         CÓMO BUSCAR UN PRODUCTO

En Factorhobby, ponemos a tu disposición en la parte superior del portal web un motor de búsqueda, para que te sea fácil localizar el producto que deseas, simplemente introduciendo su nombre o su referencia, pudiendo filtrar también por categoría o por precio, para afinar la búsqueda. La búsqueda se realiza como una cadena de caracteres, por lo que localizar el producto Intenta buscar mediante palabras únicas, o máximo 2 o 3 palabras, y variar su orden si en la primera búsqueda no tuvieras éxito.

En caso de que no aparezca el producto deseado, puede deberse a que en ese momento el producto esté fuera de stock, o a una introducción incorrecta de los datos en el motor de búsqueda, así que si lo necesitas, también puedes remitirnos un ticket consulta con cualquier duda que tengas.

Para más información sobre cada uno de los productos en los que estés interesado, consulta en la ficha del producto directamente y verás una descripción más detallada. Además, los productos con recambios tienen un botón en su ficha desde la que se accede a todos los recambios y upgrades para ese modelo aunque, como decimos, en caso de no encontrar algún componente, no dudes en contactarnos.

  

·         PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 

Para realizar una compra en Factorhobby, basta con seguir estos pasos. El sistema permite ir seleccionando productos e ir añadiéndolos al carrito de la compra, pero para hacer efectiva dicha compra se debe tener en cuenta lo siguiente:

1º El sistema pide estar logueado para poder realizar una compra. Para ello, si aún no estás registrado, deberás crear una cuenta ("Registro"); y si ya lo estás, iniciar sesión con tus datos de usuario y contraseña ("Login"). Si necesitas ayuda en este punto: Click en: ¿Cómo me registro? 

2º Una vez logueado, aparecerá una pre-orden de compra; con un resumen de todos los productos que hemos ido seleccionando durante el proceso de compra y que hemos añadido a la cesta de compra. En este mismo resumen, aparecerán en la parte inferior las opciones para elección del método de transporte y del método de pago.

 Selección del Método de envío: Podremos elegir entre dos opciones de envío, con empresas diferentes y con opciones de envío distintas. El sistema calculará automáticamente el importe total del envío (siendo el importe mínimo de 4,50€), teniendo en cuenta el peso de los productos, la opción elegida para el transporte y el punto de destino. Aquí tienes el enlace a toda la información sobre las opciones de envío.

 Selección de la forma de pago: El pago del importe total de la compra, se podrá realizar mediante uno de los métodos explicados en el apartado correspondiente. Más información acerca de las formas de pago.

5º Una vez seleccionado el método de envío y el pago, el sistema nos permitirá introducir "Códigos descuento" o bien "Fpoints". Si tienes algún código promocional o Fpoints acumulados de compras anteriores, puedes introducir el importe en la casilla correspondiente y utilizar estos descuentos en tu compra. El importe final de la compra se actualizará automáticamente teniendo en cuenta estos descuentos.

6º Finalmente, basta con seguir las indicaciones que se nos indique durante el proceso de pago para terminar el proceso correctamente, proporcionando la información que le sea solicitada en la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar su seguridad.

 

·         DISPONIBILIDAD Y STOCK DE LOS PRODUCTOS

El stock de cada producto es visible durante el proceso de compra. Depende del almacén en que se encuentre el producto te aparecerá envío inmediato o envío en X días, indicando el plazo logístico que necesitamos para el envío, asi como si esta pendiente de recepcion del distribuidor pone ENVIO en 5-7 dias.

Las órdenes de compra con varios productos se gestionarán en una misma orden de envío, por lo que el plazo máximo de entrega será el que corresponda al producto con un mayor tiempo de entrega.

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